Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de vragen die we het meest binnenkrijgen! Van verzending, retouren tot onze geschiedenis en toekomstplannen! Als je nog vragen hebt, stel ze vooral!
Verzending & Retourneren
Wanneer verstuur je mijn bestelling?
We versturen je bestelling in 1-3 werkdagen (maandag-vrijdag). Als het ons lukt om op zaterdag te verzenden, doen we dat ook! Op zondag is het pakketpunt helaas gesloten.
Vanaf waar verstuur je je pakketten?
Al onze pakketten worden vanuit Nederland verstuurd, waar we ook al onze voorraad opslaan. Ben je buiten de EU? Dan kan het zijn dat je extra toeslagen moet betalen.
Krijg ik een melding als mijn pakket verstuurd is?
Zeker! Je krijgt een mailtje van ons zodra we je pakket hebben weggebracht voor verzending.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het item ongebruikt en onbeschadigd is. Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Gebruik dan de knop hieronder!
Onze producten
Zijn je producten door jou gemaakt?
Nee, onze collectie is niet door ons zelf gemaakt, maar bestaat uit een collectie van verschillende merken en kunstenaars, waaronder: Fable England, Wellread Co, Rats & Ravens en meer. Soms zal ik eigen gemaakte producten uploaden, maar dit gebeurt niet vaak!
Waar komen jullie producten vandaan?
We geloven niet in (in)kopen via AliExpress, Temu of Shein: in plaats daarvan halen we onze whimsy van echte merken en kunstenaars. Dat is natuurlijk veel magischer! <3
Over Het Elfenbankje
Hebben jullie een winkelpand dat ik kan bezoeken?
Op dit moment hebben we helaas geen fysieke winkel waar je langs kan gaan. Wel kan je ons op verschillende events in Nederland vinden, de up-to-date lijst daarvan vind je op @hetelfenbankje op Instagram! <3
Kan ik vragen of je een kraam/tafel op mijn event wil?
Tuurlijk! Als je ons mailt op hetelfenbankje222@gmail.com met de informatie over je event ga ik kijken of we beschikbaar zijn!
Kan ik langskomen om privé te shoppen?
Op dit moment zijn we nog een groeiend bedrijf, wat betekent dat al mijn voorraad bij mij thuis in Herwijnen ligt. Daarom kan je op dit moment niet privé-shoppen bij ons. In bijzondere gevallen kan je wel je bestelling bij mij afhalen of even rondkijken, maar alleen op afspraak in bijzondere gevallen. Wil je dit graag? Mail dan even hetelfenbankje222@gmail.com!